Las apps para comprar se disparan: los españoles tienen una media de 7 aplicaciones instaladas

Las apps para comprar se disparan: los españoles tienen una media de 7 aplicaciones instaladas

Los smartphones forman parte del día a día de la población española. El 96% de los ciudadanos tiene un teléfono móvil y, de ellos, un 87% son smartphones, según el Informe ‘Digital en 2018’ de Hootsuite.

El acceso de Internet a través de dispositivos inteligentes ha cambiado las formas de consumo, ya que los usuarios buscan en tiempo real aquello que necesitan, realizan recomendaciones de productos y servicios, comparten fotografías y estados de ánimo en redes sociales y, por supuesto, también compran.

Con el objetivo de conocer los hábitos y actitudes de los usuarios que utilizan aplicaciones para realizar compras a través de dispositivos móviles, Webloyalty, compañía líder en generación de ingresos adicionales en eCommerce, junto a la agencia de estudios de mercado IPSOS, han dado a conocer su nuevo estudio ‘Radiografía de los usuarios de apps transaccionales, realizado sobre una muestra de más de 1.500 usuarios de aplicaciones móviles en España.

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Según el estudio, hasta el 60% de los usuarios de aplicaciones móviles utilizan apps transaccionales, es decir, aplicaciones para realizar cualquier tipo de compra o transacción de productos o servicios, y cada uno de ellos tiene una media de 7 apps diferentes instaladas en su móvil dirigidas a esta finalidad. Amazon, Burger King y Just Eat lideran el ranking de las más utilizadas.

Restauración, ropa y venta generalista, las categorías líderes de las apps

Las apps de restauración para pedir comida a domicilio lideran el Top 10 de aplicaciones más instaladas (por el 64% de la población), con Burger King a la cabeza (app que tienen instaladas 4 de cada 10 personas), seguida de Just Eat (3 de cada 10) y Telepizza (2 de cada 10).

La categoría de tiendas de ropa, zapatos y moda, la segunda más habitual entre los móviles de los usuarios (63%), la encabezan Zara (instalada en el 30% de los móviles), H&M (26%) y Zalando (25%). Le siguen las apps de turismoviajes y hoteles, liderada por Booking (37%), y las de ocio, cines y espectáculos, donde destaca la app de Fnac (23%).

Por su parte, la categoría alimentación y supermercados, ha conseguido meterse en el Top 10, gracias a Carrefour, que se consolida en la sexta posición por encima de Lidl y Día (que usan 2 de cada 10 usuarios). La aplicación de Wallapop (22%) se sitúa en el ranking de apps más utilizadas para realizar otro tipo de compras y Cabify (15%) es la más instalada en la categoría de movilidad por encima de myTaxi (12%) o BlaBlaCar (9%).

Por último, la aplicación estrella, la más usada por los españoles es Amazon, seguida por AliExpress y eBay en la categoría de generalista.

Como afirma Paula Rodríguez, Business Development Director de Webloyalty:

El mCommerce es una realidad que los retailers no pueden dejar de lado en sus estrategias de omnicanalidad. Las tendencias están virando hacia el mobile: el 74% de los consumidores utiliza este canal para buscar información y para comprar directamente, según datos del informe. La ciberseguridad es un gran reto para los eCommerce que se esfuerzan por implementar la seguridad en los pagos, rapidez, y sencillez en los procesos de compra con el fin de fidelizar y captar nuevos consumidores a través de este canal.

Perfil del usuario que compra a través de app

 

Perfil del usuario que compra a través de app: mujer de 30 a 40 años

Según el estudio, las apps de compras las usan principalmente mujeres (52%), aunque seguidas muy de cerca por los hombres (48%), en la franja comprendida entre los 30-40 años (38%), seguida por la franja de edad de los 40 y 49 años (34%) y los millenials entre 18 y 29 años (29%).

Los usuarios acceden a Internet indistintamente a través del ordenador y del smartphone. Además de comprar a través de apps móviles, también utiliza otro tipo de aplicaciones de mensajería instantánea (95%), gestores de correo (92%) y redes sociales (92%).

El estudio ‘Radiografía de los usuarios de apps transaccionales’ realizado por Webloyalty recoge que rapidez (59%), seguridad en el pago (56%) y sencillez al efectuar el pago (52%) son los elementos más valorados por los usuarios de este tipo de apps. Asimismo, la seguridad en la transacción se sitúa como el elemento imprescindible para los usuarios.

En cuanto a los incentivos, promociones y notificaciones durante el proceso de compra, la mitad de los encuestados las considera bastante útiles tanto durante el proceso de compra (49%) como tras realizar el pago (45%).


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