TEDxGranViaSalon: ‘¿Nuevas? Experiencias’

TEDxGranViaSalon: ‘¿Nuevas? Experiencias’

Os presentamos un nuevo evento TED que se celebrará de nuevo en Telefónica Flagship Store (Gran Vía 28 de Madrid). Se trata de “¿Nuevas? Experiencias” que, organizado por TEDxGranViaSalon, se celebrará el 24 de noviembre a las 18:00h. El evento se centrará en la experiencia de usuario y de cliente.

Las “experiencias” están cambiando nuestra forma de consumir productos y servicios o vivimos nuestro tiempo. El mundo de las experiencias supone un concepto etéreo, pero muy importante a la hora de determinar las decisiones de compra. Es algo que influye decisivamente en la fidelidad a una marca, empresa, producto o establecimiento comercial.

Para hablar de todo esto, contaremos con la participación de Juan Carlos Alcaide @fernandot Fernando Tellado, uno de los consultores españoles con mayor experiencia y especialización en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes. Juan Carlos desarrolla su labor empresarial como director de la consultora MdS Marketing de Servicios (de la que fue fundador en 1996). Es profesor del IE de Marketing de Servicios y de diversas materias en ESIC (postgrado). En la actualidad dirige el master de Customer Experience de La Salle IGS en España y varios países de LatAm.

Fusión Pro Autónomos

La ponencia estará precedida por el visionado de otros eventos TED y terminará con un debate moderado por el propio Juan Carlos Alcaide.

La asistencia es gratuita, pero es necesario reserva previa ¡Apúntate!

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