¿Cómo crear una buena experiencia de cliente?

¿Cómo crear una buena experiencia de cliente?

¿Cómo conseguir una experiencia de cliente satisfactoria? Los clientes buscan ahora experiencias únicas y es necesario que marcas y negocios puedan satisfacer esa necesidad. La siguiente infografía de Sage muestra las claves para lograrlo.

Las TIC son una herramienta para transformar la relación con el cliente y lograr una buena experiencia de cliente. Ésta es “la respuesta subjetiva e interna de una persona al tener cualquier tipo de contacto con la marca”.

La irrupción de los millennials, una nueva generación de consumidores con sus propias características y hábitos de consumo, supone un importante reto para los negocios a la hora de diseñar adecuadas experiencias de cliente.

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Así, hay 5 formas de crear una experiencia de cliente única:

  1. Proporcionar una experiencia completa
  2. Tener presencia en redes sociales
  3. Poner foco en el compromiso con los empleados
  4. Crear una comunidad de éxito
  5. Fomentar el uso de la tecnología

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¿Cómo crear una buena experiencia de cliente? Movistar MásQueNegocio

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